자주 묻는 질문 (FAQ)
비딩고 외부 개인거래 주의
비딩고 플랫폼 내 채팅 등으로 유도되는 직거래(개인 간 거래)는 보안/분쟁 대응이 불가능합니다.
안전한 거래를 위해 반드시 비딩고 내 '비딩고로 계약하기' 기능으로 진행해 주세요.
직거래로 발생한 손해 및 분쟁은 비딩고에서 책임지지 않습니다.
회원가입/로그인
Q. 회원가입은 무료인가요?
A. 네, 비딩고 회원가입은 완전 무료입니다.
Q. 클라이언트, 에이전시, 프리랜서의 차이점은 무엇인가요?
A. • 클라이언트: 마케팅이 필요한 기업/개인 (프로젝트 등록자)
• 에이전시: 마케팅 전문 회사 (입찰 참여자)
• 프리랜서: 개인 마케터 (입찰 참여자)
각 사용자 유형에 따라 전용 대시보드와 기능이 제공됩니다.
Q. 소셜 로그인을 지원하나요?
A. 현재는 지원하지 않습니다.
프로젝트 등록/입찰
Q. 광고주(클라이언트)는 어떻게 프로젝트를 등록하나요?
A. 상단 메뉴의 프로젝트 등록을 통해 단계별로 입력하면 됩니다. 상세 절차는 이용방법 페이지를 참고하세요.
Q. 프리랜서/대행사는 어떻게 입찰하나요?
A. 프로젝트 상세 페이지 → 입찰하기 버튼을 눌러 제안서를 제출하면 됩니다. 상세 절차는 이용방법 페이지에 안내되어 있습니다.
Q. 입찰 마감일은 어떻게 설정하나요?
A. 프로젝트 등록 시 모집 마감일을 지정할 수 있습니다. 마감일 이후에는 새 입찰이 제한됩니다. (필요 시 마감일 연장 가능)
Q. 실시간 채팅은 어떻게 사용하나요?
A. 입찰 선정 후 프로젝트 상세페이지에서 실시간 채팅을 통해 세부사항을 논의할 수 있습니다.
⚠️ 직거래(개인 간 거래)는 보안/분쟁 대응이 불가능합니다. 안전한 거래를 위해 반드시 비딩고 내 '비딩고로 계약하기' 기능으로 진행해 주세요.
결제/정산
Q. 플랫폼 수수료는 얼마인가요?
A. 비딩고 플랫폼 수수료는 총 계약금의 15%입니다. 정확한 수수료는 계약 시 명시됩니다.
Q. 정산은 언제, 어떻게 되나요?
A. 계약서에 명시된 결과물/성과가 확인된 이후, 비딩고 관리자가 검수 완료 처리하면 수수료를 제외한 금액이 지급됩니다. 일반적으로 영업일 기준 1-2일 이내 정산됩니다.
검증/신뢰성
Q. 사업자 인증은 어떻게 하나요?
A. 로그인 후 마이페이지 → 사업자 인증에서 사업자등록증을 업로드해 인증할 수 있습니다. 심사에는 1-2일 영업일이 소요될 수 있습니다.
Q. 프리랜서도 사업자 등록이 꼭 필요한가요?
A. 필수는 아닙니다. 프리랜서는 포트폴리오/경력 중심으로 활동할 수 있습니다. 다만, 세금계산서가 필요한 기업 프로젝트는 사업자 인증이 요구될 수 있습니다.
Q. 포트폴리오는 어떻게 관리하나요?
A. 마이페이지 > 포트폴리오 관리에서 대표 작업물을 등록하고 관리할 수 있습니다. 이는 입찰 시 경쟁력 확보에 중요한 요소입니다.
Q. 리뷰/평가는 어떻게 관리되나요?
A. 프로젝트가 완료되면 클라이언트가 결과물을 확인한 후 리뷰를 작성할 수 있습니다. 작성된 리뷰는 프로필에 표시되며, 허위·비방성 리뷰는 운영정책에 따라 조치됩니다.
보안/정책
Q. 개인정보는 어떻게 보호되나요?
A. 비딩고는 최소한의 정보만 수집하고, 법령 및 개인정보처리방침에 따라 안전하게 보관합니다. 결제정보 등 민감정보는 암호화 및 분리 보관되며, 접근 권한은 최소화되어 관리됩니다.
Q. 프로젝트 취소/환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 계약 전에는 자유롭게 취소할 수 있으며, 계약 후에는 계약서/운영정책에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있습니다.
• 작업 전: 전액 환불(플랫폼 정책 범위 내)
• 착수 후: 진행률에 따라 일부 공제 후 환불
• 납품 후: 환불 불가(하자/미이행 시 분쟁조정 절차 적용)
기타
Q. 고객센터에 어떻게 문의하나요?
A. 1:1 문의 또는 이메일 daingiplan2023@gmail.com으로 문의해 주세요.
(운영시간: 평일 09:00–18:00)
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